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DATAGROUP übernimmt IT-Services für Stadtwerke Bonn
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DATAGROUP übernimmt IT-Services für Stadtwerke Bonn
04.02.2025 / 07:30 CET/CEST
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Pliezhausen, 04. Februar 2025 - Die Stadtwerke Bonn haben sich im Rahmen
einer Ausschreibung für DATAGROUP als Partner für den IT-Service-Desk
entschieden. Ziel des Projekts ist die Unterstützung der Stadtwerke bei der
Optimierung und Zusammenführung ihrer IT-Dienstleistungen sowie der
Betreuung von Mitarbeitenden durch einen umfassenden 1st-Level-Support und
ausgewählte Teile des 2nd-Level-Supports. DATAGROUP verfügt bereits über
eine breite Kundenbasis im Bereich der Stadtwerke und bringt dadurch
umfassende Expertise in der Betreuung kommunaler IT-Dienstleistungen mit.
Die Stadtwerke Bonn verfolgen das übergeordnete Ziel, als Shared Service
Center die kaufmännischen Kernaufgaben der Konzerngesellschaften zu bündeln
und diese Dienstleistungen, einschließlich IT-Dienstleistungen, für alle
Tochtergesellschaften zu erbringen. Der IT-Service-Desk spielt dabei eine
zentrale Rolle: Als Single Point of Contact (SPOC) steht er den
Mitarbeitenden des Konzerns für alle IT-Anfragen zur Verfügung und ist für
die Lösung von IT-Problemen zuständig. DATAGROUP wird ab sofort den
1st-Level-Support und weite Teile des 2nd-Level-Supports für die Stadtwerke
Bonn übernehmen. Der Vertrag hat eine Basislaufzeit von zwei Jahren mit der
Option auf Verlängerungen. Damit sorgt DATAGROUP bei den Stadtwerken für
eine effiziente IT-Betreuung der rund 2.400 Mitarbeitenden.
Ein besonderes Merkmal dieser Zusammenarbeit ist die intensive
Einarbeitungsphase der DATAGROUP Service Desk Agents. Um eine optimale
Betreuung sicherzustellen, durchlaufen die neuen Mitarbeitenden eine
spezielle Schulung, den sogenannten "Stadtwerke Bonn-Führerschein". Dabei
werden sie direkt von den Stadtwerken Bonn geschult und lernen die
unternehmensspezifischen IT-Systeme und Prozesse im Detail kennen.
"Die umfassende Einarbeitung und Betreuung durch DATAGROUP war für uns ein
entscheidender Faktor. Für uns ist es essenziell, unsere IT-Dienstleistungen
zentral und effizient zu bündeln, um unseren internen Kunden einen
reibungslosen Service anzubieten. Mit DATAGROUP haben wir einen erfahrenen
Partner gefunden, der unsere Anforderungen versteht.", sagt Martin Mundorf,
Fachbereichsleiter Arbeitsplatzsysteme der Stadtwerke Bonn.
Bewährte Kooperationen mit kommunalen Dienstleistern
DATAGROUP arbeitet bereits erfolgreich für verschiedene Stadtwerke in ganz
Deutschland. Diese Partnerschaften spiegeln das Vertrauen wider, das
kommunale Unternehmen in die IT-Expertise von DATAGROUP setzen. Mit einem
starken Fokus auf IT-Sicherheit, Cloud Services und individuelle Betreuung
bietet DATAGROUP maßgeschneiderte Services für Stadtwerke und kommunale
Betriebe.
"Wir freuen uns, die Stadtwerke Bonn mit unserem IT-Service-Desk
unterstützen zu dürfen. Unsere Erfahrung im Umgang mit den Anforderungen von
Stadtwerken ermöglicht es uns, zielgerichtete Services anzubieten und
zuverlässigen Support zu gewährleisten", betont Andreas Baresel,
Vorstandsvorsitzender von DATAGROUP.
Über DATAGROUP
DATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund
3.500 Mitarbeiter*innen an Standorten in ganz Deutschland konzipieren,
implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business-Applikationen.
Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full-Service-Provider und betreut
für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber
deren IT-Arbeitsplätze weltweit. DATAGROUP wächst organisch und durch
Zukäufe. Die Akquisitionsstrategie zeichnet sich vor allem durch eine
optimale Eingliederung der neuen Unternehmen aus. Durch ihre "buy and turn
around"- bzw. "buy and build"-Strategie nimmt DATAGROUP aktiv am
Konsolidierungsprozess teil.
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Anke Banaschewski
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