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Zahl des Monats / Unter Beschuss: 50,8 % der kleineren

IT-Dienstleister wird vermehrt Schlechtleistung vorgeworfen

München (ots) - In den letzten drei Jahren haben IT-Dienstleister beobachtet,

dass Auftraggeber ihnen häufiger Schlechtleistung vorwerfen. Insgesamt berichten

44,6 % der IT-Dienstleister von derartigen Erfahrungen. Besonders betroffen sind

kleinere IT-Dienstleister, bei denen die Quote bei 50,8 % liegt. Große

Unternehmen mit mehr als 500 Beschäftigten bestätigen diese Entwicklung zu 40 %.

Unternehmen können sich gegen den Vorwurf, ihre Leistung sei unzureichend durch

eine IT-Berufshaftpflichtversicherung schützen: Bei berechtigten

Schadenforderungen übernimmt der Versicherer die Schadenzahlung.

IT-Dienstleister sollten darauf achten, dass sie die Versicherungssumme

ausreichend hoch ansetzen. Besonders bei unbegründeten Vorwürfen ist eine

IT-Berufshaftpflicht sinnvoll: Der Versicherer übernimmt die Kosten für

Rechtsstreitigkeiten, um die Ansprüche abzuwehren.

"Für kleinere IT-Dienstleister ist ein Schutz gegen unterstellte

Schlechtleistung besonders wichtig" , erläutert Marc Thamm, Underwriting Manager

Technology, Media & Communications bei Hiscox und dort verantwortlich für

IT-Versicherungslösungen. "Kleinere Unternehmen werden nicht nur vermehrt mit

diesen Vorwürfen konfrontiert, oft sind sie auch intern unzureichend auf solche

Situationen vorbereitet. Besorgniserregend ist daher, dass gerade diese

IT-Dienstleister häufig nicht ausreichend gegen Schäden versichert sind."

Über die Studie:

Im Auftrag des Spezialversicherers Hiscox befragte das

Marktforschungsunternehmen techconsult der heise-Gruppe im September 2023 in

einer repräsentativen Umfrage 202 Entscheiderinnen und Entscheider in

IT-Dienstleistungsunternehmen zu ihrer aktuellen Lage und der Wahrnehmung

unternehmerischer Risiken sowie nach ihrer Absicherung. Die Befragten bekleiden

in ihren Unternehmen Positionen mit relevanter Entscheidungskompetenz, die

zusätzlich Aussagen darüber treffen können, mit welchen Risiken sie in ihrem

Geschäft konfrontiert sind. Die Mehrheit der befragten Entscheiderinnen und

Entscheider arbeitet in Unternehmen, die zwischen 20 bis 99 bzw. 100 bis 299

Mitarbeitende beschäftigen und etwa 1 bis 5 Mio. Euro bzw. 5 bis 10 Mio. Euro

Jahresumsatz erwirtschaften.

Weitere Informationen finden Sie online unter:

https://www.hiscox.de/research/hiscox-it-umfrage/

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