SolarWinds aktualisiert Pingdom: Mit verbessertem Digital Experience Monitoring zu einer besseren Customer Experience

AUSTIN, Texas, Aug. 17, 2017 (GLOBE NEWSWIRE) -- SolarWinds, führender Anbieter von leistungsstarker und kostengünstiger IT-Managementsoftware, hat heute wichtige Funktionsupdates für Pingdom^® vorgestellt. Diese Updates der Digital Experience Monitoring (DEM)-Lösung umfassen die brandneue Filmstrip-Ansicht, Schwellenwertwarnungen und Verbesserungen der mobilen Anwendungen.

Die wichtigsten Erkenntnisse aus der kürzlich durchgeführten SolarWinds Digital Experience Monitoring Survey* zeigen, dass sich Unternehmen auf der ganzen Welt digitalen Problemen gegenübersehen, die sich in besorgniserregendem Maße auf ihr Geschäft auswirken. 42 Prozent der IT-Experten gaben an, dass ihr Unternehmen allein im letzten Jahr mit solchen Problemen zu kämpfen hatte, und dennoch nutzen derzeit nur 13 Prozent Digital Experience Monitoring (DEM). Unter den Unternehmen, bei denen es zu einem Umsatzanstieg kam, führte Digital Experience Monitoring gleichwohl durchschnittlich zu einem Umsatzanstieg von ca. 17 Prozent.

"Wir leben in einer extrem digitalisierten Welt. Unternehmen müssen daher einen aktiven Ansatz im Hinblick auf die Digital Experience ihrer Kunden verfolgen. Dies ist der größte Wettbewerbsvorteil, den sich ein Unternehmen verschaffen kann, und macht letztendlich den Unterschied zwischen einer guten oder einer schlechten Customer Experience aus", sagt Christoph Pfister, Executive Vice President, Products, SolarWinds. "Mit mehr als einer Million Kunden ist Pingdom im DEM-Bereich als Branchenstandard zu betrachten. Die Lösung hilft Unternehmen dabei, Websites schneller und zuverlässiger zu machen - mithilfe von benutzerfreundlicher Überwachung der Leistung und der Verfügbarkeit. Durch die aktuellen Updates können IT- und Marketing-Experten ab sofort nicht nur besser dafür sorgen, dass Websites und Webanwendungen online sind, sondern auch ihre Ziele im Zusammenhang mit Kundenbindung, Aufbau eines positiven Markenimages und Umsatzsteigerung effektiv in die Tat umsetzen."

"In heutigen, immer komplexeren Anwendungsumgebungen, in denen Nutzer Verbindungen über immer mehr Geräte herstellen und dabei eine Vielzahl von verschiedenen Diensten auch per App nutzen, ist die schnelle Identifizierung von Problemen und deren Ursache ein entscheidender Faktor für einen erfolgreichen Geschäftsbetrieb", sagt Nancy Gohring, Senior Analyst, Application and Infrastructure Performance bei 451 Research. "Anbieter von herkömmlichen APM-Lösungen (Application Performance Management), die auch Produkte zur Überwachung und Verbesserung der Digital Experience anbieten, haben die besten Voraussetzungen um Unternehmen zu unterstützen, die sich vermehrt auf das Kundenerlebnis konzentrieren."

Die wichtigsten Pingdom-Updates

Filmstrip-Ansicht
Mit der neuen Filmstrip-Funktion können Pingdom-Nutzer sich mithilfe von Daten aus dem Pingdom PageSpeed-Test einen Überblick über das Webseiten-Rendering verschaffen. Dadurch profitieren sie von noch mehr Transparenz im Hinblick auf die Auswirkungen, die Website- und Webanwendungsänderungen auf die User Experience haben. 
Die Filmstrip-Ansicht ist ab sofort verfügbar.

Schwellenwertwarnungen
Mithilfe von Schwellenwertwarnungen können Nutzer einen zeitlichen Schwellenwert festlegen, nach dessen Erreichen ihre Seite als offline gilt. Sie erhalten dann eine Warnung, mit der sie über das Timeout informiert werden, ganz genauso wie bei einem Ausfall. Dadurch können Nutzer festlegen, ab welcher Dauer Serverreaktionszeiten für ihre Website nicht mehr akzeptabel sind, und haben so eine größere Kontrolle über die Leistung, die ihre Website Kunden bietet.
Schwellenwertwarnungen sind ab sofort verfügbar.

Erweiterte mobile Anwendungen
Durch die neuesten Updates für die mobilen Pingdom-Anwendungen für Google^® Android^® und Apple^®iOS^® profitieren Nutzer von einem aktualisierten Design, umfassenderen Apassungsmöglichkeiten und anderen Vorteilen. 
Die Erweiterungen der mobilen Anwendung sind für Android ab sofort verfügbar. Die Updates für iOS werden im Rahmen einer zukünftigen Version bereitgestellt.

Testserver in Lateinamerika
Lateinamerika ist einer der am schnellsten wachsenden Internetmärkte weltweit. Pingdom hat sieben neue Testserver in Lateinamerika bereitgestellt, über die Kunden die Verfügbarkeit und Leistung ihrer Websites in dieser stark wachsenden Region überprüfen können. Pingdom verfügt nun über 100 Testserver auf der ganzen Welt. 
Die Testserver in Lateinamerika sind ab sofort verfügbar.

Eine Live-Ansicht weltweiter Website-Ausfälle, die verdeutlicht, wie wichtig eine umfassendere Nutzung von DEM ist, finden Sie unter Pingdom State of the Internet Live.

* Die Umfrage wurde zwischen Mai und Juni 2017 in Zusammenarbeit mit Penton Research durchgeführt. Es wurden 244 IT-Experten auf der ganzen Welt befragt. Die vollständigen Umfrageergebnisse stehen auf Anfrage zur Verfügung.

Zusätzliche Ressourcen

• Pingdom: Digital Experience Monitoring
• Pingdom Server Monitor: Serverüberwachung
• TraceView^(TM): Anwendungsleistungsüberwachung
• Papertrail^(TM): Gehostetes Protokollmanagement
• Librato^®: Kennzahlenüberwachung und -analyse
• Pingdom State of the Internet Live
• SolarWinds IT Trends Report 2017: Portrait of a Hybrid IT Organization

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